二つ目の「よさ（強み）」は「相手を見て話す・聴く態度」です。自分の思いや考えを分かってもらえるように伝えたい、相手が何を伝えようとしているのかつかみとりたい。この思いを強く抱けば、人は自然に相手を見るようです。技術的な話し方・聴き方でなく、「伝えたい。つかみたい」という強い願いを抱かせたいと思います。